💬 Kundenservice

Support, der nie
Feierabend macht.

Ihr KI-Bot beantwortet 80% der Anfragen sofort — in natürlicher Sprache, auf jedem Kanal, rund um die Uhr. Die restlichen 20% landen qualifiziert bei Ihrem Team.

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Customer Service
Live-Beispiel

So klingt Ihr Bot

Kein robotisches "Bitte wählen Sie Option 1–5". Natürliche Konversation.

🤖
Qognio Support
● Online
Hallo, ich habe meine Rechnung vom letzten Monat nicht erhalten.
Hallo! Das tut mir leid. Ich schaue direkt nach. Können Sie mir bitte Ihre Kundennummer nennen?
sofort
K-2847361
Danke! Ich sehe: Die Rechnung #INV-2026-0342 vom 01.03. wurde an die hinterlegte E-Mail gesendet, ist aber als "unzustellbar" zurückgekommen. Soll ich sie erneut an eine andere Adresse senden?
2 Sek.
Ja, bitte an meine neue Adresse: anna@firma.de
Erledigt! ✉️ Die Rechnung geht in den nächsten Minuten an anna@firma.de raus. Ich habe die Adresse auch im System aktualisiert. Kann ich sonst noch helfen?
1 Sek.
Funktionen

Kein gewöhnlicher Chatbot

Qognio-Bots verstehen Kontext, erinnern sich an frühere Gespräche und handeln eigenständig.

🧠

Kontextuelles Verständnis

Versteht Rückfragen, Bezüge auf frühere Nachrichten und implizite Wünsche. Kein "Das habe ich nicht verstanden".

🔌

System-Integration

Greift live auf Ihr CRM, ERP, Ticketsystem und Wissensdatenbank zu. Keine Sackgassen — echte Aktionen.

🌍

Multilingual

Antwortet fließend in Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und 20+ weiteren Sprachen. Automatische Erkennung.

📈

Lernend & adaptiv

Wird mit jeder Konversation besser. Erkennt neue FAQ-Muster und schlägt Wissensdatenbank-Updates vor.

🚨

Intelligente Eskalation

Erkennt Frustration, VIP-Kunden und komplexe Fälle. Übergibt nahtlos an Ihr Team — mit vollständigem Kontext.

📊

Analytics Dashboard

Echtzeit-Einblicke: Antwortzeiten, Lösungsraten, häufigste Themen, Kundenzufriedenheit. Alles in einem View.

Kanäle

Überall wo Ihre Kunden sind

💬 Website Chat
✉️ E-Mail
📱 WhatsApp
💼 MS Teams
🔗 Slack
📞 Telegram
🌐 API
Vergleich

Qognio vs. Call Center vs. Standard-Chatbot

Standard-ChatbotCall CenterQognio Bot
Verfügbarkeit24/7Bürozeiten24/7
Natürliche Sprache✗ Keyword-basiert✓ KI-gestützt
System-Zugriff✗ KeineManuell✓ Live-Integration
Skalierung✗ Teuer✓ Sofort
Datenschutz✗ US-Cloud✓ DE-Bunker
Kosten/Anfrage~0,02 €~5–8 €~0,05 €
Lernfähigkeit✓ Kontinuierlich

Support-Kosten senken.
Kundenzufriedenheit steigern.

In 5 Minuten sehen Sie live, wie Qognio auf Ihre echten Support-Anfragen reagiert.

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